Veuillez remplir le formulaire de contact. Notre partenaire commercial vous contactera dès que possible. 

En raison de divers programmes de subventions et de promotions saisonnières, chaque établissement peut obtenir un devis actualisé auprès de nos partenaires commerciaux.

Bien sûr, pour commencer, avec tout appareil acheté, vous recevrez le domaine EVO et « Mes Quiz » dans le domaine EDU. Il est possible d’acheter à tout moment séparément les autres packs disponibles dans les domaines REV, EDU et VIP.

Les packs  peuvent être commandés à distance. Veuillez pour cela remplir le formulaire de contact. Notre partenaire commercial vous contactera dès que possible. L'appareil peut être mis à jour à distance, il suffit d’une connexion Internet.

Oui, le tapis interactif peut être éligible dans certains pays à des programmes de financement. Veuillez consulter les informations  publiées sur notre site web.

Pour utiliser le tapis interactif, il faut prévoir une zone libre, sous forme d’un rectangle de 2 mètres sur 3 qui servira d’espace de jeu. La taille de l'image et l'espace requis dépendent de la hauteur à laquelle l'appareil sera installé. Consultez le tableau des dimensions de la zone interactive dans l'onglet Aspects Techniques.

L'accès à Internet permet la mise à jour et le téléchargement à distance d’éventuels nouveaux packs achetés. Pour utiliser le tapis interactif une connexion réseau permanente n'est pas nécessaire. Toutefois, sans connexion Internet, il ne sera pas possible de créer ses propres jeux via le pack « Mes quiz » ou d'effectuer des actions de maintenance à distance. Nous recommandons donc fortement de connecter l'appareil au réseau lors de son installation pour profiter entièrement de nos services.

Les activités peuvent être dispensées même dans de très grands groupes mais une rotation des joueurs sera nécessaire. Les supports méthodologiques joints aux packs permettront certainement à l'enseignant d'organiser plus facilement des activités avec des groupes.

Oui c'est possible. Vous trouverez des détails sur la programmation des horaires dans le manuel joint à l’appareil.

Le boîtier (contenant notamment le projecteur), les instructions d'utilisation et de montage, le kit de montage, deux télécommandes, la mascotte Tronic (disponible auprès de partenaires sélectionnés), la documentation pédagogique des packs de base et des packs sélectionnés.

Oui, c'est possible avec tous nos partenaires commerciaux. Veuillez remplir le formulaire pour recevoir une offre pour ce service.

Non. Il suffit de le brancher à une prise de courant. Il est également recommandé de connecter l'appareil à Internet (à l’aide d’un câble Ethernet ou par Wi-Fi) pour accéder aux mises à jour à distance et à la personnalisation du logiciel.

Pour toutes les questions liées au service d'assistance ou à l'accord de garantie, vous pouvez nous contacter à l’aide d’un formulaire ou par téléphone.

Le tapis interactif est adapté à la plupart des pièces. Cependant, il y a deux facteurs qui affectent la qualité de l'image affichée et la jouabilité :

• un sol approprié - de préférence homogène, mat, lisse et antireflet (ex. moquette légère, linoléum, moquette, parquet)
• un éclairage adéquat - limitez l'accès à la lumière du soleil - plus la pièce est sombre, plus l'image est lumineuse (claire).

Les dimensions de l'image affichée dépendent de la hauteur à laquelle l'appareil est installé. La hauteur recommandée est de 2 à 4,5 m. Le format de l'image projetée est 16:10. Consultez le tableau des dimensions de la zone interactive dans l'onglet Aspects techniques.

Lors de l’assemblage du tapis interactif dans notre usine à Varsovie, nous apportons une attention particulière à ce que chaque appareil soit correctement réglé en termes de netteté d'image. Cependant, il existe des cas où l'appareil nécessite une mise au point (par exemple lorsqu'il est suspendu à une hauteur inhabituelle). Il suffit alors d’ajuster manuellement l'objectif du projecteur. Prenez l’anneau de l'objectif avec vos doigts et tournez-le doucement vers la gauche ou la droite jusqu'à ce que l'image soit plus nette. Attention !  Evitez de toucher les lentilles ! Cela peut affecter la taille de l'image affichée. Évitez également le contact direct des doigts avec le verre.

Le tapis interactif peut être connecté à Internet par l’intermédiaire d’un câble LAN au port RJ-45 sur le dessus de l'appareil ou en utilisant la carte réseau sans fil Wi-Fi intégrée. Nous vous recommandons d’établir une connexion permanente par câble. Pour connecter l'appareil au réseau via la carte Wi-Fi : entrez dans les paramètres de l'appareil et sélectionnez l'option Paramètres Wi-Fi. Sélectionnez avec la télécommande le réseau souhaité depuis la liste « Réseaux disponibles » ou saisissez le nom du réseau s'il s'agit d'un réseau masqué. Saisissez ensuite le mot de passe dans le champ « Mot de passe » (le clavier virtuel apparaîtra) et enfin validez avec la touche OK. Le statut de la connexion réseau est toujours affiché dans le coin inférieur droit de l'image projetée.

Sur le panneau avant du boîtier tapis interactif un voyant led indique l'état actuel de l'appareil à l’aide d’une couleur :

• Le voyant est éteint - l'appareil n'est pas connecté au réseau électrique ou éteint à l'aide de l'interrupteur principal.
• Voyant rouge - l'appareil est en mode veille et prêt à être allumé à l'aide de la télécommande. Le clignotement du voyant rouge signifie que l'appareil est en train de s'éteindre.
• Voyant vert - l'appareil est allumé mais pas connecté à Internet. Le clignotement du voyant vert signifie que l'appareil s'allume.
• Voyant blanc - l'appareil est allumé et connecté à Internet.
• Le voyant clignote en jaune ou en bleu - il y a un problème, veuillez contacter le service après vente. 

L'appareil ne peut être débranché de l'alimentation électrique qu'après avoir refroidi. Ce refroidissement prend quelques minutes après l’action de la télécommande. L'appareil ne peut être débranché qu’après avoir émis un double bip court et si le voyant LED du panneau est allumé en rouge. Attention ! Débrancher l'appareil sans attendre le temps nécessaire peut affecter considérablement la durée de vie de la lampe ou entraîner son endommagement.

L'option menu interactif a sûrement été désactivée dans l'appareil en activant l'option « télécommande uniquement ». Pour la réactiver, allez dans le menu réglages (bouton « mode » de la télécommande) → fonctionnement uniquement avec la télécommande → désactivé.

Après l'achat d'un nouveau pack de jeu enregistré sur un support de données USB, la mise à jour doit être effectuée comme suit :

1. Allumez le tapis interactif et assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet LED blanche allumée.
2. Insérez le disque flash dans le port USB. Un texte apparaîtra pour vous informer que la mise à jour est en cours. Après quelques minutes, l'appareil devrait être mis à jour.
3. Une fois le menu des jeux affiché, déconnectez le support de stockage de l'appareil.

Une fois sa durée de vie écoulée, la lampe risque de griller. Un message approprié s'affichera alors. Dans ce cas, la lampe doit être remplacée. Pour cela, contactez directement notre service après vente. 

Le numéro de l'appareil est apposé sur un autocollant se trouvant dans la partie supérieure de l'appareil. Le numéro de série est également affiché dans le coin supérieur gauche du menu des réglages (bouton « mode » de la télécommande).

Tout d'abord, vérifiez si les piles n'ont pas besoin d'être remplacées. La télécommande peut également ne pas fonctionner pendant le démarrage de l'appareil (lorsque le voyant LED rouge clignote). Pensez également à bien pointer la télécommande vers l'appareil.

La propreté de l'appareil peut affecter considérablement la qualité de l'image affichée et le bon fonctionnement des jeux ou des activités. Nous recommandons au client de nettoyer l'extérieur de l'appareil en éliminant la poussière et les autres saletés au moins une fois tous les six mois. Si une quantité importante de saletés a pénétré à l'intérieur, un nettoyage spécial et un entretien effectués par notre service après vente sont recommandés. 

Les jeux de tous les packs disponibles peuvent être marqués d'une icône étoile dans le menu. Il suffit d’appuyer sur la flèche vers le haut de la télécommande pour les inscrire automatiquement dans l’espace FAVORIS, qui facilite l'accès aux activités choisies pendant les cours.